可能由以下兩種情況導(dǎo)致：

1、充值到預(yù)付款賬戶

支付款項僅充值到“預(yù)付款賬戶”中，請到【預(yù)付款余額】查詢是否充值成功。若已到賬，點擊"繼續(xù)支付"按鈕，再選擇"預(yù)付款支付"即可。

2、系統(tǒng)支付異常

由于系統(tǒng)原因異常支付，請打開【訂單詳情】，通過微信或者電話聯(lián)系您的專屬客服，我們將為您核實并處理該問題。

如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系客服團隊，我們將竭誠為您提供服務(wù)。